Obchodné podmienky

OBCHODNÉ PODMIENKY – verzia 2026-10-16.2

Predávajúci: Key Energy s.r.o., Ivana Krasku 1149/13, 052 01 Spišská Nová Ves, IČO 51674742, DIČ 2120782136, IČ DPH SK2120782136. OR Mestského súdu Košice, oddiel Sro, vložka 44146/V. Kontakt: info@keylight.sk, +421 948 454 496. Obchod: ecoenergia.sk. Komunikujeme v slovenčine.

1. Výber a vznik zmluvy

Zákazník môže nakupovať bez registrácie. Pred odoslaním skontroluje produkty, množstvá, adresu, spôsob dopravy, platbu a celkovú cenu. Požiadavka na nacenenie nie je objednávkou ani povinnosťou zaplatiť. Ak chýba cena produktu, konečná doprava, dostupnosť alebo podmienky montáže, predávajúci pripraví konkrétnu ponuku. Zákazník ju môže prijať alebo odmietnuť; zmena ponuky vyžaduje nové prijatie zákazníkom.

Zmluva vzniká prijatím úplnej ponuky zákazníkom tlačidlom „Objednávka s povinnosťou platby“. Pri priamom nákupe s úplnou cenou zmluva vzniká odoslaním objednávky týmto tlačidlom. Zhrnutie a platné podmienky zákazník dostane e-mailom a môže si ich uložiť. Výpadok následného e-mailu neruší už prijatú objednávku; predávajúci doručenie obnoví. Individuálna montáž nad rámec objednaného autorizovaného spustenia sa dohodne samostatne.

2. Ceny a platba

Ceny pre spotrebiteľa sú uvedené v EUR vrátane DPH. Bez DPH sa zobrazujú doplnkovo. Konečný súčet obsahuje všetky potvrdené produkty, služby, dopravu a dobierku. Neurčený poplatok sa neúčtuje bez samostatného súhlasu zákazníka. Zákazník platí prevodom podľa potvrdených platobných údajov alebo dobierkou, ak je dostupná. Platbu kartou tento obchod zatiaľ neponúka. Faktúry vystavuje predávajúci vo svojom internom systéme; potvrdenie objednávky nie je daňovým dokladom.

Dobierka je 3 EUR, pri hodnote produktov od 1 000 EUR vrátane DPH je 5 EUR. Celková vyberaná suma vrátane dopravy a poplatku neprekročí 3 500 EUR ani nižší limit zvoleného dopravcu. Pri zmene celkovej sumy sa dostupnosť dobierky overí znova.

3. Dodanie

Dodávame na území Slovenska cez DPD, SPS alebo Toptrans; osobný odber je na Popradská 1666, 054 01 Levoča, Pondelok – piatok, 8:00 – 16:00, po potvrdení pripravenosti. Doprava DPD a SPS sa v pokladni vypočíta podľa balení, hmotnosti, rozmerov a cenníka dopravcu vrátane zahrnutých príplatkov. Pri TOPTRANS sa do objednávky zadá dočasná cena dopravy 0 EUR. Nejde o bezplatnú dopravu; jej cena bude spracovaná cenovou ponukou a individuálne nastavená. Počiatočný súčet pri TOPTRANS nezahŕňa túto individuálnu cenu. Zákazník ju osobitne schváli pred platbou a odoslaním; dovtedy objednávka čaká na nacenenie dopravy. Ceny objednaných produktov sa pri nacenení dopravy nemenia. Baliace rozmery a rezervy určuje e-shop. Zobrazená a potvrdená cena DPD/SPS alebo zákazníkom schválená individuálna cena TOPTRANS je záväzná; rozdiel skutočných nákladov sa zákazníkovi automaticky nedoúčtuje. Verejný orientačný cenník Toptrans neslúži ako dodatočný príplatok ku konečnej cene objednávky. Termín a cena sú záväzné až v prijatej ponuke alebo v súhrne priamej objednávky. Tovar skladom u dodávateľa podlieha overeniu dostupnosti; pri nemožnosti dodania vás kontaktujeme a dohodneme riešenie vrátane vrátenia platby. Ak nie je dohodnuté inak, spotrebiteľovi dodáme tovar najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy.

Pri poškodení zásielky odporúčame fotografiu a zápis s dopravcom. Neuplatnenie tejto odporúčanej kontroly samo osebe neodníma zákonné práva z vady. Riziko straty alebo poškodenia pri doprave zabezpečenej predávajúcim prechádza na spotrebiteľa prevzatím tovaru.

4. Odstúpenie spotrebiteľa

Pri nákupe na diaľku môže spotrebiteľ bez uvedenia dôvodu odstúpiť do 14 dní od prevzatia tovaru; pri viacerých samostatne dodávaných kusoch od prevzatia posledného kusu. Pri službe lehota plynie od uzavretia zmluvy. Odstúpiť možno aj pred prevzatím. Použite funkciu „Odstúpiť od zmluvy tu“, e-mail info@keylight.sk alebo jednoznačné oznámenie zaslané na sídlo. Uveďte meno, objednávku a kontaktný e-mail. Dôvod ani použitie konkrétneho formulára nie sú podmienkou. Elektronické odstúpenie potvrdíme s obsahom a časom prijatia.

Tovar odošlite alebo odovzdajte najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Predávajúci vráti prijaté platby vrátane nákladov najlacnejšej bežne ponúkanej dopravy do 14 dní od oznámenia; pri tovare môže počkať na jeho vrátenie alebo preukázanie odoslania. Použije rovnaký spôsob úhrady, pokiaľ sa bez dodatočných nákladov nedohodne iný.

Priame náklady vrátenia znáša spotrebiteľ, pokiaľ predávajúci v konkrétnej ponuke neprevezme tieto náklady. Pri tovare, ktorý nemožno bežne poslať poštou, uvedieme pred prijatím objednávky konkrétny odhad nákladov na vrátenie. Pri osobnom odovzdaní v mieste odberu neúčtujeme prepravný poplatok. Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti; pôvodný obal nie je všeobecnou podmienkou práva odstúpiť.

5. Služby a spustenie

Termín autorizovaného spustenia a miesto sa dohodnú so zákazníkom. Začatie služby počas lehoty na odstúpenie vyžaduje osobitnú výslovnú žiadosť zákazníka. Bez nej službu nezačneme počas tejto lehoty. Ak zákazník platne požiada o skorší začiatok a následne odstúpi, uhradí primeranú časť skutočne poskytnutej služby. Právo odstúpiť zaniká až úplným poskytnutím služby pri splnení zákonných podmienok výslovného súhlasu a poučenia, nie samotným zakliknutím voľby alebo rezerváciou termínu. Žiadosť o ponuku montáže neznamená objednanie individuálnych montážnych prác.

6. Vady a reklamácia

Spotrebiteľ má zákonné práva zo zodpovednosti predávajúceho za vady; nejde o dobrovoľnú záruku výrobcu. Pri spotrebiteľskom predaji nového tovaru predávajúci zodpovedá za vady prejavené do dvoch rokov od dodania. Vadu vytknite do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr v príslušnej zákonnej lehote. Kontaktujte info@keylight.sk, priložte identifikáciu nákupu, opis vady a podľa možnosti fotografie; faktúra nie je jediný prípustný dôkaz nákupu.

Predávajúci vydá písomné potvrdenie vytknutia vady a oznámi lehotu odstránenia. Tá nemá presiahnuť 30 dní, ak dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívna príčina, ktorú predávajúci nemôže ovplyvniť. Oprava alebo výmena prebehne bezplatne, v primeranej lehote a bez závažných ťažkostí; právo na zľavu alebo odstúpenie sa uplatní za zákonných podmienok. Pri odmietnutí zodpovednosti dostanete písomné dôvody. Doplnková záruka výrobcu neobmedzuje vaše zákonné práva.

7. Riešenie sporov

Najprv nás kontaktujte so žiadosťou o nápravu. Ak odpoveď zamietne nápravu alebo ju nedostanete do 30 dní, môžete sa obrátiť na príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov, vrátane Slovenskej obchodnej inšpekcie, podľa jeho pôsobnosti a zákonných podmienok. Informácie: https://www.soi.sk . Vaše právo obrátiť sa na súd zostáva zachované.

8. Osobné údaje a ostatné

Údaje potrebné na nákup spracúvame na plnenie zmluvy a zákonných povinností, nie na základe povinného marketingového súhlasu. Podrobnosti sú v informáciách o ochrane osobných údajov. Marketing nie je podmienkou nákupu. Podmienky platné pri prijatí objednávky sa archivujú pri nej; neskoršie zmeny nemenia už uzavretú zmluvu. Zákonné spotrebiteľské práva majú prednosť pred odlišným ustanovením. Pri nákupe v rámci podnikania sa spotrebiteľské ustanovenia neuplatnia, ostatné dohodnuté podmienky zostávajú zachované.